カルタコムＣＤ通販：通信販売の法規/詳細

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　通信販売の法規と詳細

初めての方に

送料/支払方法

■通信販売の法規（訪問販売法）に基づく表示

[店舗名]カルタコム [販売業者]株式会社カルタ [運営責任者]川上進 [所在地]東京都大田区山王2-5-6 朝日山王312（ＪＲ京浜東北線「大森駅」前）☆インターネット専業の通販会社につき､店舗はありません。 [電話番号]03-3776-1080

[支払方法]クレジットカード（ビザ、マスター、ＪＣＢ、アメリカンエキスプレス、ＵＦＪニコス）、郵便局の代金引換（着払）、三井住友銀行（先払）、郵便振替（先払） [振込料の負担]「銀行振込」「郵便振替」の振込料はお客様の負担となります。

[送料]クレジットカード、三井住友銀行（先払）、郵便振替（先払）：200円、商品合計5,000円以上は無料　郵便局の代金引換（着払）：500円（送料+代引手数料）、商品合計5,000円以上は300円（送料+代引手数料）、商品合計1万円以上は送料と代引手数料を無料

[注文申込有効期限]一週間。この期間を過ぎるとキャンセルとなります。ご注文から１週間以上先の商品配達日の希望はお受けできません。 [引渡時期]在庫有りは、原則として受注から24時間以内に当社から出荷。在庫切れ予約、メーカー取り寄せ商品は、入荷次第に出荷（※商品到着は地域によって異なります。商品到着予定コーナーをお読みください） [販売数量]返信Ｅメールにて通知。 [不良品]良品と交換または返金（この場合の送料または返金振込料は当社負担）

[代金の送金期限]クレジットカード決済の代金引落日は、お客様と取扱カード会社との契約内容によって異なります。 [返品期限]当社の在庫所有商品に限り、商品到着日から７日以内でお受けします。ただし、未開封商品に限ります。 [返品送料]お客様の都合で返品の場合は、お客様の負担となります。（普通郵便で返品の場合、ＣＤ１巻の切手代200円）
☆メーカー取り寄せ注文商品は、「メーカー発注後の途中キャンセル」および「商品発送後の返品」はお受けできませんので、ご了承のうえご注文ください。

■送料/支払方法/配達方法（ＣＤ・ＤＶＤ・ビデオ・会話教材）

詳しくは、送料/支払方法コーナーをお読みください。

■商品到着予定

詳しくは、商品到着予定コーナーをお読みください。

■銀行振込・郵便振替（先払）のご注文について

1）当社にご注文メールが届いてから、24時間以内(日曜を除く)に「振込口座のご連絡」メールを返信いたします。
2）商品は代金のご送金があるまで、一週間限定でお取り置きしておきます。
3）ご送金の確認について：三井住友銀行・・・・午後３時前の振込は即日確認（月～金、祝日を除く）できます。それ以降は、翌日の確認となります。郵便振替・・・２日後の確認（日曜日・祝日を除く）となります。

■ショッピングカート注文の確認方法

ショッピングカートからご注文の場合、注文メールが正しく送信されたか、必ず確認してください。当社からの返信メールで確認できます。
【確認方法１】 注文メールを送信後、当社から「注文確認メール」がリアルタイムで自動返信されます。このメールが届かない場合は、注文が送信されていない可能性があります。もしくは、お客様の記入したメールアドレスが間違えています。
【確認方法２】 24時間以内（日曜日を除く）に、当社から「商品出荷のご連絡」メールまたは「ご連絡」メールが届きます。
これらのメールが届かない場合は、shop@culta.com宛に速やかにご連絡ください。「メールのタイトル：注文確認」、「お名前」と「正しいメールアドレス」をご記入のうえ、メールでお問い合わせください。
電話でのご連絡（営業時間内）：月～土曜日（日曜のみ休業）：午前11時～午後6時　電話：03-3776-1080 カルタコム

■返品・キャンセル（クーリング・オフの説明）・再出荷

返品のお申込期限は、商品到着日より７日以内です。
当社の在庫商品には、クーリング・オフが適用されます。ただし、メーカー取り寄せ商品は、返品ができません。

■商品出荷後、お客様の都合でキャンセルする場合
返品の有効期間/その他	返金方法
【お客様の都合で返品する場合の３条件】 1）商品到着日から７日以内に限ります。（電話・Ｅメール・ファックスでご連絡ください） 2）ビニール包装を開封していない商品に限ります（ＣＤ・ＤＶＤ・ビデオ） 3）当社の在庫所有商品に限ります（メーカー取り寄せ商品は不可）【返金の対象額】・返金は商品代金のみ、送料は対象外となります。・返品送料は、お客様の実費負担となります。・返金手続は、返品商品が当社に到着した後となります。	【郵便局の代金引換（着払）/先払でご注文の場合】・返金は、お客様の銀行口座にお振込となります。・振込料は、お客様の実費負担となります。・返金額は、商品代金から振込料を差し引いた額となります。・現金書留での返金は行っていません。・その他の返金方法はご相談ください。【クレジットカードでご注文の場合】・カード決済の停止手続を行います。
■商品の再出荷を希望する場合（郵便局の代金引換：着払）
【「郵便局の代金引換」（着払）で出荷した商品が当社に戻ってきた場合の取り扱い】・お客様の都合で商品を受け取らなかった場合、再出荷送料は、別途（商品代金+初回送料のほか）で、一律300円がお客様の負担となります。・郵便局の不在票が入らなかったなど、上記以外の場合はご連絡ください。
■商品発送前のキャンセルお申し込み
・商品発送日の午後４時までにご連絡をお願いします。ただし、午後からのキャンセルお申し込みは、電話の方が確実です。

■不良品・破損品

商品管理には十分に配慮しています。
1）商品の間違え、不良品が届きましたら、メールか電話でお知らせください。速やかに対応いたします。
2）ＣＤ到着時、プラスチックケースにヒビ割れがありましたらお知らせください。新品のプラスチックケースをご用意しています。この場合の送料は当社負担となります。
☆商品を安全にお届けするために、専用のダンボールケースで出荷しています。

■不良品を交換する場合

・原則として商品到着日から７日以内に、電話・Ｅメール・ファックスでご連絡ください。
・在庫切れ商品は、メーカー入荷後に交換となります。
・再入荷できない商品は、返金となります。
・不良品交換の送料は、当社が負担いたします。

■カルタコム　インターネット通販

株式会社カルタ
〒143-0023 東京都大田区山王2-5-6 朝日山王312
☆お問い合わせ電話・Ｅメールは、ここをクリック（通販ガイド/初めての方に）

■加盟店契約

☆クレジットカード：三井住友カード（ビザ・マスター）、ＪＣＢ、アメリカンエキスプレス、ＵＦＪニコス
当社は、各クレジットカード会社と加盟店契約を直接結んでいますので、安心です。

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